3세대 사이버 서비스센터 오픈
삼성전자가 사이버 서비스센터를 고객 중심으로 확 바꿨다. 삼성전자는 감성적인 디자인에 사용 편리성과 고객 참여를 강화한 3세대 사이버 서비스센터(www.3366.co.kr)를 개설했다. 삼성전자는 지난 1999년부터 업계 최초로 인터넷을 통해 서비스 접수를 할 수 있는 1세대 서비스센터를 개설한 데 이어, 2005년에는 고객 접근성과 자가진단 기능을 강화했었다. 이번 3세대 사이버 서비스센터는 기존의 서비스접수와 자가진단 기능 중심에서 한 단계 더 나아가 화면에서 서비스 접수, 상담, 예약은 물론 서비스센터와 대리점의 위치 안내까지 받을 수 있도록 했다. 우선 서비스 스피드와 편리성이 강화됐다. 기존에는 회원에 가입해야 서비스 접수가 됐으나 이제는 회원 가입을 하지 않아도 고객의 전화번호와 주소, 제품 ..