LG CNS, UI를 넘어 UX로
LG CNS가 2월 4일 본사 프라임타워에 UX Lab.을 오픈하고 본격적인 UX서비스 제공을 통한 고객가치 제고에 나섰다. UX란 User eXperience의 약자로, 고객과 만나는 다양한 접점에서 사용자 중심의 관점과 활동으로 해당 기업의 서비스와 이미지에 대해 긍정적인 인지, 태도, 행동을 이끌어내는 활동을 말한다. LG CNS에서는 이미 지난 2007년 C&M 디지털케이블TV에 UX컨설팅 및 구축을 진행하여, VOD서비스 Hit율이 기존 대비 30% 이상 향상되는 등, 가시적인 효과도 거둔 바 있다. LG CNS는 UX Lab.을 개소하고, 보다 효과적이고 집중된 UI구축과 UX컨설팅, 디자인 검수 등 보다 고도화된 UX서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 할 예정이다. 오픈식에서 LG CNS 백..